WooHoo が GoTickin と提携し、ホテル宿泊客がホテル内でハウスキーピングのリクエストをできるようにします

ホスピタリティ向けの室内 AI アシスタントの大手プロバイダーである WooHoo は、GoTickin と協力して、ホテルの宿泊客がバスアメニティなどのアメニティ、ハウスキーピング、メンテナンス関連のリクエストを WooHoo® X シリーズ室内音声 AI アシスタントで直接リクエストできるようにします。 ホテルの宿泊客は、利用可能なさまざまなハウスキーピング オプションを調べ、多言語タッチと音声コマンドを使用して客室から直接リクエストできるようになりました。 このパートナーシップは、2023 年 8 月 1 日にオランダのアムステルダムで署名されました。

WooHoo® はシリコンバレーを拠点とするソリューションプロバイダーであり、高級ホスピタリティ業界向けの受賞歴のあるエンタープライズグレードの音声 AI アシスタントスピーカーである WooHoo® X シリーズの開発者です。 WooHoo® Voice AI Assistant スピーカー (Sound by JBL を搭載) は、電話、目覚まし時計、スピーカー、タブレット、音声アシスタントをオールインワンのデバイスに統合し、音声だけを使用した非接触型の室内注文と自動化の利便性をもたらします。コマンド。

好みのウェイクワードを含む完全にカスタマイズ可能なインターフェイスにより、ホテルはブランディングとエンゲージメントをパーソナライズできるようになりました。 ゲストは、多言語タッチ コマンドを使用して、WooHoo® デバイス上で直接デジタル的にリクエストを行ったり、電話をかけたり、F&B メニューを確認したりすることもできます。 不動産管理システム、室内自動化、ハウスキーピング、POS システム、PBX など、60 以上のホスピタリティ テクノロジー ソリューションと統合されています。

GoTickin は、オランダを拠点とする、ハウスキーピング、メンテナンス、品質管理、受付チーム向けの施設ソフトウェア ソリューションです。 すべての機能が連携して動作するため、ホテルのコミュニケーション、生産性、ゲストとユーザー全体の満足度にメリットがもたらされます。 PMS サプライヤーの幅広い統合により、GoTickin は運用を自動化し、運用をより効率的に実行するために必要なすべての情報を備えた実践的なツールを提供できます。

「ホテルの宿泊客が必要なサービスを受けやすくするために、WooHoo® のようなシリコンバレーの企業と協力できることに興奮しています。WooHoo® 導入ホテルに滞在する宿泊客は、ホテルで利用できるさまざまなアメニティやメンテナンス サービスを簡単に検索してリクエストできるようになりました。」 GoTickin のプロダクト マネージャー、Jeroen Klijnsma 氏は次のように述べています。 「ホテル滞在中にフロントオフィスが電話に出たりリクエストに応じたりするのを待つ手間をかけずに、ゲストに滞在を楽しんでもらいたいと考えています。 このパートナーシップにより、ゲストは音声を使用するだけでサービスをリクエストできるようになり、より便利かつ効率的になりました。」 ゲストは「Hey WooHoo!、ハウスキーピングが必要です」または「Hey WooHoo!、もっとタオルが必要です」と言うだけでサービスをリクエストできます。

WooHoo® のグローバル カスタマー サクセス オフィサーである Sharan Bhinder 氏は次のように述べています。「ホスピタリティ向けの施設ソフトウェア ソリューションの大手プロバイダーである GoTickin と協力できることに興奮しています。 「新型コロナウイルス感染症以降、旅行者が大幅に増加しているため、ホテルは熟練したスタッフの大幅な不足という新たな課題に直面しています。 ホテルスタッフが電話に出て対応するまでの待ち時間が大幅に長くなりました。 GoTickin との完全な統合により、ゲストは WooHoo® デバイスを使用して、電話をかけたり待ったりすることなく、アメニティのリクエストを迅速かつ便利に行うことができるようになり、GoTickin ソフトウェアがリクエストをハウスキーピング スタッフに伝え、ハウスキーピング スタッフがリクエストを迅速に届けます。 これにより、ゲストは必要なサービスをより簡単かつ便利に受けられるようになり、ホテルのスタッフは他の業務に集中できるようになります。」

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